今さら聞けない!? 『カスタマージャーニー』って何? – デジタルマーケティングの基礎知識 –
カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを購入するまでの一連の流れを指します。具体的には、商品やサービスを知るきっかけとなる広告やウェブサイトの閲覧、製品の比較検討、商品やサービスの購入、アフターサービスなどが含まれます。カスタマージャーニーは、企業が顧客のニーズに合わせたマーケティング戦略を立てる上で重要な情報となります。 顧客が商品やサービスを購入するために、デジタルキャンペーンは有効?...