今さら聞けない!? 『オムニチャネルマーケティング』って何? – デジタルマーケティングの基礎知識 –
オムニチャネルマーケティングとは、顧客との接点を多角的に展開し、顧客のニーズや好みに合わせて最適なチャネルで接触し、購買や顧客ロイヤリティの向上を図るマーケティング戦略のことを指します。 つまり、店舗、ウェブサイト、モバイルアプリ、SNSなど、様々なチャネルを使って顧客にアプローチし、彼らが求める情報や商品を提供し、より良い顧客体験を提供することで、顧客ロイヤリティを向上させることを目的とします。...